Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 28 Δεκεμβρίου 2025
Στο cparmatceto.com θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Ακολουθούν οι διαδικασίες για ακυρώσεις και επιστροφές:
1. Ακύρωση Παραγγελίας
|
Πότε μπορείτε
|
Πώς
|
Τι γίνεται
|
|---|---|---|
|
Πριν την προετοιμασία
|
Email
|
Άμεση ακύρωση
|
|
Μετά την προετοιμασία, πριν την αποστολή
|
Ίδιο
|
Ακύρωση αν γίνεται
|
|
Μετά αποστολή
|
-
|
Μη δυνατή
|
Σημείωση: Ολική ή μερική ακύρωση.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Νόμος 2251/1994)
- Προθεσμία: 14 ημέρες από την παραλαβή (ή παράδοση σε τρίτο πρόσωπο).
- Προϋπόθεση: Προϊόν σε αρχική κατάσταση, πλήρης συσκευασία, ετικέτες.
3. Διαδικασία Επιστροφής
|
Βήμα
|
Τι κάνετε
|
Χρόνος
|
|---|---|---|
|
Έλεγχος κατά παραλαβή
|
Σημειώστε προβλήματα στο δελτίο courier
|
Άμεσα
|
|
Ενημέρωση
|
Email
|
Αυθημερόν ή επόμενη εργάσιμη
|
|
Αποστολή επιστροφής
|
Ελευθερίου Βενιζέλου 43, Χαλκίδα 34100
|
Εντός 2 εργάσιμων ημερών
|
|
Έλεγχος
|
Ελέγχουμε κατάσταση προϊόντος
|
24 ώρες
|
|
Επιστροφή χρημάτων
|
Στον λογαριασμό σας
|
7-10 εργάσιμες
|
4. Κόστη Επιστροφής
|
Περίπτωση
|
Ποιος πληρώνει μεταφορικά
|
|---|---|
|
Υπαναχώρηση (14 ημέρες)
|
Πελάτης
|
|
Ελαττωματικό προϊόν
|
Εμείς
|
|
Λάθος μας (λάθος προϊόν/ποσότητα)
|
Εμείς
|
5. Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων
- Προπληρωμή (κάρτα): Πιστωτική στο λογαριασμό σας
- Αντικαταβολή: Τραπεζική κατάθεση ή με νέα παραγγελία
- Χρόνος: 7-10 εργάσιμες από έγκριση
6. Εξαιρέσεις από Επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προσωποποιημένα προϊόντα
- Υγιεινά (εσώρουχα, καλλυντικά ανοιγμένα)
- Ψυγεία/κατεψυγμένα μετά άνοιγμα
- Λογισμικό/άδειες χρήσης
7. Αντικατάσταση Προϊόντων
- Ελαττωματικά: Δωρεάν αντικατάσταση ίσης/μεγαλύτερης αξίας
- Άλλο μέγεθος/χρώμα: Επιστροφή + νέα παραγγελία (έξοδα δικά σας)
8. Ειδικές Περιπτώσεις
|
Περίπτωση
|
Διαδικασία
|
|---|---|
|
Κατεστραμμένη συσκευασία
|
Απόρριψη + φωτογραφία + επικοινωνία
|
|
Μη παράδοση
|
Νέα αποστολή ή πλήρης επιστροφή
|