Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 29 Δεκεμβρίου 2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το cparmatceto.com συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση με έδρα Ελευθερίου Βενιζέλου 43, Χαλκίδα 34100, τηλ. 2221062003, email cparmatceto@hotmail.com.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εξυπηρέτησή σας:
  • Στοιχεία παραγγελίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, τηλέφωνο, email).
  • Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού (username, email, κρυπτογραφημένος κωδικός) αν δημιουργήσετε λογαριασμό.
  • Στοιχεία επικοινωνίας όταν μας στέλνετε μήνυμα (όνομα, email, περιεχόμενο μηνύματος).
  • Βασικά τεχνικά στοιχεία κατά την πλοήγηση (π.χ. IP, τύπος browser) για λόγους ασφαλείας και στατιστικά επισκεψιμότητας σε συγκεντρωτική μορφή.
Τα στοιχεία πληρωμής με κάρτα δεν αποθηκεύονται σε εμάς. Η καταχώρισή τους γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.

2. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς:
  • Για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (επεξεργασία, αποστολή, τιμολόγηση).
  • Για επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία (επιβεβαίωση, ενημέρωση παράδοσης, επίλυση τυχόν προβλήματος).
  • Για την απαντήση σε ερωτήσεις που μας στέλνετε μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.
  • Για την τήρηση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων της επιχείρησης.
  • Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας σας στο site, σε συγκεντρωτική/ανώνυμη μορφή όπου είναι δυνατό.
Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν παραχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς marketing.

2Α. Google Analytics (στατιστικά χρήσης)

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών χρήσης (π.χ. σελίδες που επισκέπτονται οι χρήστες, διάρκεια επίσκεψης, συσκευή/πρόγραμμα πλοήγησης).


Τα δεδομένα αυτά μας βοηθούν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τη λειτουργία του site και δεν χρησιμοποιούνται για την άμεση ταυτοποίηση συγκεκριμένων προσώπων.

Η Google μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα πολιτικής απορρήτου της Google και να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τις διαφημίσεις και τα cookies μέσω των εργαλείων της.

2Β. Microsoft Clarity (ανάλυση συμπεριφοράς)

Χρησιμοποιούμε το Microsoft Clarity για την ανάλυση της χρήσης του site (π.χ. anonymized heatmaps, clicks, scrolling), ώστε να κατανοούμε καλύτερα πώς χρησιμοποιείται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήστη.


Το Clarity μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα δεδομένα συλλέγονται σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή και δεν χρησιμοποιούνται για την απευθείας ταυτοποίησή σας.

Η Microsoft επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά ως ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου, την οποία μπορείτε να συμβουλευτείτε στον ιστότοπό της.

2Γ. Newsletter & Επικοινωνία Marketing

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε στο newsletter μας, επεξεργαζόμαστε το email σας (και ενδεχομένως το όνομά σας) με σκοπό την αποστολή ενημερώσεων, προσφορών και νέων σχετικά με το cparmatceto.com.
  • Η εγγραφή γίνεται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (π.χ. φόρμα εγγραφής, checkbox).
  • Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «διαγραφή» (unsubscribe) που υπάρχει σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Τα στοιχεία σας για το newsletter μπορεί να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται μέσω εξειδικευμένης πλατφόρμας email marketing (π.χ. Mailchimp, Sendinblue κ.λπ., αν χρησιμοποιηθεί), η οποία λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας βάσει σχετικής σύμβασης

3. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις του GDPR:
  • Εκπλήρωση σύμβασης: Για την επεξεργασία παραγγελιών, αποστολή προϊόντων, εξυπηρέτηση πελατών.
  • Νομική υποχρέωση: Για την έκδοση παραστατικών, τήρηση φορολογικών αρχείων.
  • Έννομο συμφέρον: Για βασική ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα δικαιώματά σας.
  • Συγκατάθεση: Όπου απαιτείται (π.χ. newsletter, μη απαραίτητα cookies – θα περιγραφεί αναλυτικά στην Πολιτική Cookies).

4. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Η πρόσβαση στα δεδομένα σας περιορίζεται όσο γίνεται:
  • Στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες/εργαζόμενους της επιχείρησης που χρειάζεται να τα επεξεργαστούν για την εκτέλεση της παραγγελίας.
  • Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε (π.χ. εταιρείες courier, πάροχοι πληρωμών, λογιστές), οι οποίοι επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις λαμβάνουμε μέτρα ώστε οι συνεργάτες να τηρούν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Κρατάμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τη νομοθεσία:
  • Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: για όσο απαιτείται από την φορολογική/εμπορική νομοθεσία.
  • Στοιχεία λογαριασμού: για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης ορισμένων στοιχείων.
  • Επικοινωνίες (emails, φόρμες): για εύλογο διάστημα που χρειάζεται για την διαχείριση αιτημάτων και τη βελτίωση υπηρεσιών.
Όταν δεν χρειάζονται πλέον, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

6. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε, μεταξύ άλλων, τα εξής δικαιώματα:
  • Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  • Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”): Όπου δεν συντρέχει λόγος για περαιτέρω διατήρηση.
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
  • Δικαίωμα εναντίωσης: Στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
  • Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο cparmatceto@hotmail.com ή στο 2221062003. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε κάθε αίτημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τον νόμο.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή διαρροή:
  • Χρήση SSL κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά δεδομένων.
  • Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε όσους είναι απαραίτητο.
  • Τακτική ενημέρωση λογισμικού και συστημάτων ασφαλείας.
Παρόλο που καταβάλλεται κάθε προσπάθεια, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Αν υποπτευθείτε παραβίαση, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα.

8. Cookies (σύντομη αναφορά)

Το cparmatceto.com χρησιμοποιεί cookies για να λειτουργεί σωστά και να βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη.
  • Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για λειτουργίες όπως καλάθι αγορών και σύνδεση λογαριασμού.
  • Άλλα cookies (π.χ. στατιστικά, marketing) χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού μηχανισμού (cookie banner).
Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

9. Επικοινωνία & Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε:
  • Email: cparmatceto@hotmail.com
  • Τηλέφωνο: 2221062003
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Κύλιση στην κορυφή